Contactez-nous
Notre boutique reste disponible afin d’apporter une assistance aux clients et de garantir une expérience d’achat claire lors de l’utilisation de notre site web. Les utilisateurs peuvent nous contacter pour toute demande concernant les commandes ou les services proposés sur notre site web.
1. Moyens de contact
Le service client est disponible via les moyens de contact suivants :
- Email : aftersales@bamboogobase.com
- Téléphone : +81 (709) 313 77 23
L’utilisation du courrier électronique est recommandée afin de permettre une gestion plus rapide et organisée des demandes.
2. Horaires du service client
Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 08:40 à 16:40, hors jours fériés.
Durant cette période, notre équipe apporte une assistance concernant les commandes, les expéditions et les demandes après achat.
3. Types de demandes prises en charge
Notre boutique apporte une assistance concernant :
- Les informations sur les produits disponibles sur le site web
- Le suivi des commandes en cours ou déjà finalisées
- Les incidents liés aux expéditions
- Les demandes de retour ou de remboursement
- Les questions concernant l’expérience d’achat
4. Délai de réponse et engagement
Notre boutique répond aux demandes dans les meilleurs délais avec des informations claires et précises.
Chaque demande est traitée par notre service client afin de proposer une solution adaptée à la situation du client.
Notre objectif consiste à fournir un service fiable, transparent et organisé.
5. Informations opérationnelles
- Zone de livraison : France
- Priorité de traitement : demandes concernant les commandes actives ou les expéditions en cours
La communication avec les clients représente un élément essentiel dans l’amélioration continue de nos services.