Politique d’annulation des commandes
La présente politique définit les conditions de demande d’annulation des commandes effectuées via notre site web. Les dispositions mentionnées dans cette politique respectent les articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation français concernant les droits des consommateurs dans le cadre du commerce électronique en France.
1. Conditions d’annulation
Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximal de 48 heures après la confirmation du paiement et avant l’expédition du colis.
Si la demande est transmise dans ce délai et que la commande n’a pas encore été expédiée, un remboursement intégral sera effectué.
Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai indiqué est dépassé, l’annulation ne pourra plus être acceptée.
Lorsque l’annulation n’est plus possible, une demande de retour peut être effectuée selon la procédure de retour indiquée sur notre site web.
2. Procédure de demande
Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit transmettre une demande par courrier électronique dans le délai indiqué.
La demande doit contenir les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Nom complet de l’acheteur
- Confirmation de commande ou justificatif de paiement
La demande sera examinée dans les meilleurs délais et une réponse sera transmise dès que possible.
3. Gestion du remboursement
Après validation de l’annulation, le remboursement sera effectué selon les conditions suivantes :
- Le montant sera remboursé via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat
- Le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables
- Le délai de réception des fonds peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement
4. Contact
Email : aftersales@bamboogobase.com
Téléphone : +81 (709) 313 77 23
Adresse : 504, 2-3-21 MIHARADAI, MINAMI-KU, SAKAI-SHI, OSAKA-FU 590-0111, JAPON
Horaires de service : lundi au vendredi, 08:40–16:40
Zone de livraison : France
Notre boutique traite les demandes d’annulation de manière claire et conforme aux règles du commerce électronique en France.