Conditions d'utilisation

 

La présente section définit les conditions générales encadrant l’utilisation de notre site web ainsi que la relation entre notre boutique et les utilisateurs. Les dispositions mentionnées dans ces conditions respectent les articles L111-1 à L221-29 du Code de la consommation français ainsi que la Loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique.

1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions concernent l’ensemble des utilisateurs qui accèdent, naviguent ou effectuent des commandes via notre site web.

L’utilisation du site web implique l’acceptation complète des présentes conditions, constituant la base contractuelle des transactions réalisées via notre site web.

2. Compte utilisateur et responsabilité

Les utilisateurs peuvent créer un compte afin de gérer leurs commandes et accéder à certaines fonctionnalités personnalisées.

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et mises à jour.

Notre boutique assure le fonctionnement du site web ainsi que la protection des données personnelles, mais ne pourra être tenue responsable des erreurs résultant d’informations incorrectes fournies par l’utilisateur.

3. Produits, disponibilité et prix

Les informations relatives aux produits, y compris les images, descriptions et prix, sont présentées de manière claire sur notre site web.

La disponibilité des articles peut varier selon l’état des stocks.

Notre boutique peut modifier les prix ou certaines caractéristiques des produits sans préavis afin de maintenir les informations actualisées sur le site web.

4. Commandes et paiements

Chaque commande fait l’objet d’une confirmation transmise par courrier électronique au client.

Les paiements sont effectués via les moyens de paiement disponibles sur notre site web conformément aux exigences de sécurité prévues par la Directive (UE) 2015/2366 concernant les services de paiement.

Le traitement de la commande commence après confirmation du paiement.

5. Expédition et livraison

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Traitement avec heure limite :

• Les commandes passées avant 16:40 sont traitées le même jour ouvrable
• Les commandes passées après 16:40 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant
• En cas de jour férié, le traitement commencera le jour ouvrable suivant

Une fois le traitement terminé, la commande est remise au transporteur.

Une étiquette de retour est incluse directement dans le colis reçu par le client.

Le délai estimé de livraison est de 6 à 10 jours ouvrables après l’expédition.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Annulation de commande

• Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximal de 48 heures après la confirmation du paiement et avant l’expédition du colis.
• Si la demande est transmise dans ce délai et que la commande n’a pas encore été expédiée, un remboursement intégral sera effectué.
• Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai indiqué est dépassé, l’annulation ne pourra plus être acceptée.
• Lorsque l’annulation n’est plus possible, une demande de retour peut être effectuée selon la procédure décrite dans notre politique de retour.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retour et remboursement

Les retours peuvent être demandés dans un délai de 30 jours après la réception de la commande.

Pour qu’un retour soit accepté, l’article doit :

• Être dans son état d’origine, sans utilisation ni dommage
• Être retourné avec l’emballage d’origine et les accessoires
• Contenir le numéro de commande

L’étiquette de retour est incluse dans le colis reçu par le client.

Notre boutique ne propose pas d’échange direct de produits. Cette organisation permet une meilleure gestion des stocks, une préparation plus précise des commandes ainsi qu’un traitement plus clair des achats effectués via notre site web.

• Lorsque les conditions de retour sont respectées, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
• Le délai de réception des fonds dépendra de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement utilisé par le client.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Droit applicable et résolution des litiges

L’utilisation du site web ainsi que les transactions réalisées via notre boutique sont régies par le droit français.

En cas de litige, l’utilisateur peut saisir les juridictions compétentes en France ou utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges prévue par le Règlement (UE) n°524/2013.

9. Contact

Email : aftersales@bamboogobase.com

Téléphone : +81 (709) 313 77 23

Adresse : 504, 2-3-21 MIHARADAI, MINAMI-KU, SAKAI-SHI, OSAKA-FU 590-0111, JAPON

Horaires de service : lundi au vendredi, 08:40–16:40

Zone de livraison : France

Notre boutique met en œuvre les mesures nécessaires afin de garantir un environnement d’achat clair, sécurisé et conforme aux exigences du commerce électronique en France.